Como a 172bet cuida dos seus dados?

Princípios que guiam o tratamento de informações pessoais na plataforma

Criptografia SSL em tudo

Todos os dados transmitidos entre seu dispositivo e a 172bet são criptografados com protocolo SSL, incluindo informações pessoais, dados de pagamento via Pix e histórico de apostas. Seus dados nunca trafegam em texto aberto.

Coleta mínima e necessária

A 172bet coleta apenas as informações estritamente necessárias para operar a conta, processar pagamentos e cumprir obrigações legais. Não pedimos dados que não utilizamos de forma direta e transparente.

Não vendemos seus dados

A 172bet não comercializa, aluga ou vende dados pessoais de usuários para terceiros. Compartilhamentos ocorrem exclusivamente com provedores de serviço necessários à operação da plataforma e sempre com obrigações de confidencialidade.

Transparência no uso

Esta Política de Privacidade descreve de forma completa para que finalidade cada tipo de dado coletado é utilizado. Você sabe exatamente o que fazemos com suas informações antes mesmo de criar sua conta na 172bet.

Seus direitos garantidos

Você tem o direito de acessar, corrigir, solicitar a exclusão ou portar seus dados pessoais a qualquer momento. A 172bet disponibiliza canais diretos para o exercício desses direitos com resposta em até 15 dias úteis.

Retenção responsável

Dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário à finalidade para a qual foram coletados ou para cumprimento de obrigações legais. Após esse período, são eliminados de forma segura e irreversível.

1 Quem somos e o que é esta Política

A 172bet é uma plataforma de apostas esportivas e cassino online destinada ao mercado brasileiro. Esta Política de Privacidade descreve como a 172bet coleta, armazena, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários que acessam e utilizam os serviços disponíveis em 172bet.vu.

Ao criar uma conta ou utilizar qualquer recurso da plataforma, o usuário reconhece que leu e compreendeu as práticas descritas neste documento. Esta política complementa os Termos e Condições da 172bet e deve ser lida em conjunto com esse documento.

Nota sobre a LGPD: Esta política foi elaborada considerando as boas práticas de proteção de dados pessoais amplamente adotadas no mercado. Os direitos dos titulares descritos na seção 9 estão alinhados com os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

2 Quais dados coletamos e como

A 172bet coleta diferentes categorias de dados dependendo da forma como você interage com a plataforma:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

  • Dados de cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone e endereço residencial
  • Dados de verificação (KYC): cópia de documento de identidade (RG ou CNH), selfie para verificação facial e comprovante de endereço
  • Dados financeiros: chave Pix, dados necessários para processamento de depósitos e saques (não armazenamos números completos de cartão)
  • Comunicações: mensagens trocadas com o suporte via chat ao vivo ou e-mail

2.2 Dados coletados automaticamente

  • Dados de uso: histórico de apostas, jogos acessados, tempo de sessão e interações com a plataforma
  • Dados técnicos: endereço IP, tipo e versão do navegador ou aplicativo, sistema operacional, identificador de dispositivo
  • Dados de localização aproximada: país e região inferidos pelo endereço IP, para fins de conformidade geográfica
  • Cookies e tecnologias similares: detalhados na seção 6 desta política
Categoria de dado Exemplos Obrigatoriedade
Identificação Nome, CPF, data de nascimento Obrigatório para cadastro
Contato E-mail, telefone Obrigatório para cadastro
Verificação KYC Documento, selfie, comprovante Obrigatório para saques
Financeiro Chave Pix, histórico de transações Necessário para pagamentos
Comportamental Histórico de apostas, sessões Coletado automaticamente
Técnico IP, dispositivo, navegador Coletado automaticamente

3 Para que usamos seus dados

A 172bet utiliza os dados pessoais coletados exclusivamente para as finalidades listadas abaixo, sem desvio de propósito:

  • Criação e gestão da conta: identificar o titular, garantir unicidade de cadastro e permitir o acesso à plataforma
  • Processamento de pagamentos: processar depósitos via Pix, autorizar saques e manter o histórico financeiro da conta
  • Prevenção à fraude: identificar comportamentos suspeitos, verificar identidades e cumprir obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro
  • Personalização da experiência: recomendar jogos com base no histórico de uso, exibir promoções relevantes e ajustar a interface ao perfil do usuário
  • Comunicações operacionais: enviar confirmações de depósito, notificações de saque, alertas de segurança e informações sobre a conta
  • Marketing (com consentimento): enviar comunicações promocionais sobre bônus, promoções e novidades da plataforma — apenas para usuários que optaram por receber esse tipo de comunicação
  • Suporte ao cliente: atender solicitações via chat e e-mail, registrar o histórico de atendimentos para melhoria contínua
  • Conformidade legal: cumprir obrigações legais aplicáveis, incluindo respostas a requisições de autoridades competentes
  • Jogo responsável: monitorar padrões de apostas para identificar comportamentos de risco e disponibilizar ferramentas de autocontrole
Importante: Seus dados nunca são utilizados para finalidades além das descritas acima. Qualquer novo uso que não esteja coberto por esta política será comunicado com antecedência e, quando necessário, sujeito a novo consentimento.

4 Base legal para o tratamento dos dados

O tratamento de dados pessoais pela 172bet é realizado com fundamento em bases legais adequadas, compatíveis com os princípios de proteção de dados reconhecidos internacionalmente:

  • Execução de contrato: o tratamento de dados de cadastro, financeiros e de verificação é necessário para cumprir o contrato de prestação de serviços estabelecido pelos Termos e Condições aceitos pelo usuário
  • Consentimento: comunicações de marketing e o uso de cookies não essenciais são baseados no consentimento livre e expresso do usuário, que pode ser revogado a qualquer momento
  • Legítimo interesse: o monitoramento de fraudes, a segurança da plataforma e a análise de comportamento para melhoria do produto são baseados no interesse legítimo da 172bet, equilibrado com os direitos dos usuários
  • Cumprimento de obrigação legal: a retenção de determinados dados para fins fiscais, de prevenção à lavagem de dinheiro e resposta a requisições judiciais é baseada em obrigações legais aplicáveis

5 Compartilhamento de dados com terceiros

A 172bet pode compartilhar dados pessoais com as categorias de terceiros abaixo, sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade e com finalidade restrita ao serviço prestado:

5.1 Provedores de serviço essenciais

  • Processadores de pagamento Pix: para autorizar e registrar transações financeiras
  • Provedores de verificação de identidade: para validação de documentos no processo KYC
  • Provedores de jogos: Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming e outros, que recebem dados técnicos mínimos para funcionamento das sessões de jogo
  • Infraestrutura de nuvem e hospedagem: para armazenamento seguro de dados com servidores certificados
  • Serviços de suporte ao cliente: plataformas de chat ao vivo que processam dados de comunicação

5.2 Autoridades e obrigações legais

A 172bet pode divulgar dados pessoais a autoridades governamentais, judiciais ou regulatórias quando exigido por lei, por ordem judicial ou em resposta a investigações legítimas. Nesses casos, divulgamos apenas o mínimo necessário para atender à requisição.

O que nunca fazemos: A 172bet não vende, aluga, cede ou troca dados pessoais de usuários com anunciantes, corretoras de dados ou qualquer terceiro para fins comerciais. Proibido ponto final.

6 Cookies e tecnologias de rastreamento

A 172bet utiliza cookies e tecnologias similares no site e no aplicativo para melhorar a experiência do usuário, garantir o funcionamento correto da plataforma e coletar métricas de uso anônimas.

6.1 Tipos de cookies utilizados

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação de sessão, preferências de idioma e segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o acesso.
  • Cookies analíticos: coletam dados anônimos sobre como os usuários navegam pela plataforma, para identificar melhorias de UX e desempenho. Podem ser recusados.
  • Cookies de preferências: armazenam configurações personalizadas como modo escuro, filtros de jogos e preferências de notificação. Podem ser recusados, com perda das configurações salvas.
  • Cookies de marketing: utilizados apenas com consentimento explícito, para exibir promoções relevantes com base no comportamento de navegação.

6.2 Gerenciamento de cookies

Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente pelo banner exibido no primeiro acesso à plataforma ou pelas configurações do seu navegador. Para cookies do aplicativo, as preferências podem ser ajustadas no menu de configurações do app 172bet.

7 Segurança dos dados

A 172bet adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida:

  • Criptografia SSL/TLS: todas as comunicações entre cliente e servidor são criptografadas
  • Armazenamento seguro: dados sensíveis são armazenados com criptografia em repouso em servidores certificados
  • Controle de acesso: apenas funcionários com necessidade legítima têm acesso a dados pessoais, com autenticação multifator obrigatória
  • Monitoramento contínuo: sistemas automatizados de detecção de anomalias e tentativas de acesso não autorizados funcionam 24 horas por dia
  • Testes de segurança: a infraestrutura passa por auditorias e testes de penetração periódicos realizados por especialistas independentes
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, a 172bet notificará os usuários impactados dentro de um prazo razoável, descrevendo a natureza do incidente e as medidas adotadas.

8 Por quanto tempo guardamos seus dados

A 172bet retém dados pessoais pelo tempo mínimo necessário às finalidades para as quais foram coletados:

  • Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo período adicional necessário após o encerramento para cumprimento de obrigações legais
  • Registros financeiros: transações de depósito e saque são mantidas por no mínimo 5 anos para fins contábeis e de prevenção à lavagem de dinheiro
  • Documentos KYC: mantidos pelo período exigido pelas regulamentações aplicáveis de prevenção à fraude e lavagem de dinheiro
  • Dados de suporte: histórico de atendimentos mantido por 2 anos para fins de qualidade e resolução de disputas
  • Cookies analíticos: dados anonimizados de navegação mantidos por até 13 meses

Após o vencimento dos prazos aplicáveis, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível, de modo que não seja mais possível identificar o titular.

9 Seus direitos como titular dos dados

Como titular dos dados tratados pela 172bet, você possui os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento pelo chat de suporte ou pelo e-mail [email protected]:

👁️

Acesso

Solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que a 172bet mantém sobre você

✏️

Correção

Solicitar a correção de dados incorretos, desatualizados ou incompletos

🗑️

Exclusão

Solicitar a eliminação dos seus dados, ressalvadas as obrigações legais de retenção

📦

Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outra plataforma

🚫

Oposição

Opor-se ao tratamento de dados baseado em legítimo interesse ou marketing

↩️

Revogação

Revogar o consentimento dado para tratamentos baseados nessa base legal

Prazo de resposta: A 172bet responde a todas as solicitações de direitos de titulares em até 15 dias úteis a partir do recebimento. Em casos de maior complexidade, esse prazo pode ser estendido com comunicação prévia ao solicitante.

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo chat ao vivo ou envie uma mensagem para [email protected] identificando claramente sua solicitação e seu CPF cadastrado para localização dos dados.

10 Menores de idade

Os serviços da 172bet são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. A plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Se identificarmos que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, os dados serão eliminados imediatamente e a conta encerrada. Se você é responsável por um menor e acredita que ele criou uma conta na 172bet, entre em contato com nosso suporte imediatamente para que possamos tomar as providências necessárias.

11 Alterações nesta Política de Privacidade

A 172bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos.

Alterações materiais — aquelas que afetam significativamente os direitos dos usuários ou a forma como seus dados são tratados — serão comunicadas com pelo menos 7 dias de antecedência por aviso destacado na plataforma e por e-mail cadastrado.

A data da última atualização desta política é sempre indicada no topo do documento. Recomendamos que você revise periodicamente esta página para se manter informado.

12 Contato — Responsável pela Privacidade

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais pela 172bet, utilize os canais abaixo:

Ao entrar em contato, informe seu nome completo, CPF cadastrado e descreva claramente sua solicitação para agilizar o atendimento.

Levamos sua privacidade a sério. Cada solicitação é tratada de forma confidencial e respondida com dedicação pela equipe responsável da 172bet.

Dúvidas sobre Privacidade

Perguntas frequentes de jogadores sobre o tratamento de dados na 172bet

Apenas quando exigido por lei ou por ordem judicial. A 172bet pode divulgar dados a autoridades competentes em resposta a requisições legítimas relacionadas a investigações de fraude, lavagem de dinheiro ou outras obrigações legais. Nesses casos, divulgamos apenas o mínimo necessário para atender à requisição, não dados além do exigido. Não existe compartilhamento voluntário de dados com órgãos governamentais fora desses contextos.

Sim. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais pelo chat de suporte ou por e-mail. É importante saber que alguns dados precisam ser retidos por períodos determinados por obrigações legais — como registros financeiros para fins contábeis (mínimo 5 anos) e documentos KYC para prevenção à lavagem de dinheiro. Esses dados não podem ser eliminados antes do prazo legal, mas serão excluídos assim que esse prazo expirar.

Comunicações de marketing da 172bet só são enviadas para usuários que deram consentimento explícito para recebê-las durante o cadastro ou nas configurações da conta. Se você não deseja mais receber essas comunicações, pode cancelar a qualquer momento pelo link de descadastro presente em cada e-mail ou pelas configurações de notificações da sua conta. Comunicações operacionais — como confirmações de saque e alertas de segurança — continuam sendo enviadas independentemente de preferências de marketing.

A 172bet armazena sua chave Pix cadastrada e o histórico de transações (valor, data e status) para fins operacionais e de conformidade. O processamento das transações Pix em si passa pelo sistema do Banco Central do Brasil, que possui sua própria estrutura de segurança. Não armazenamos dados bancários completos além da chave Pix cadastrada, e todos esses dados são criptografados em repouso nos nossos servidores.

Você pode solicitar uma cópia completa dos dados que a 172bet mantém sobre você (direito de acesso) pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected]. Informe seu nome e CPF cadastrado na solicitação. Respondemos em até 15 dias úteis com um relatório detalhado dos dados armazenados, incluindo histórico de apostas, transações financeiras e registros de conta.

Jogue na 172bet com segurança e tranquilidade

Seus dados estão protegidos. Agora você conhece nossa política completa de privacidade — crie sua conta, faça seu primeiro depósito via Pix e aproveite apostas, slots e cassino ao vivo com total confiança.

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